ディーラ対応

フィルム加工の為に、プジョー206SWを一泊二日で"BLUE LION仙川"に預ける、実作業は別に外注させるようだ。"BLUE LION仙川"併設の整備工場で作業に着手してもらえるのかと思っていたが、この手の加工はできないらしい。夜勤前に、自宅→R20で仙川へ寄って出勤。ここでまた"BLUE LION仙川"の引継ぎが非常に悪い。営業Sさんがいれば、すべて話が早いんだが、あいにく外出中でまた一から説明する羽目に。

自分「フィルム加工をお願いして、預けに来ました。」
預けに来ることすら、知らない模様。。。
営業「フィルムの種類はお決まりですか？」
いまさらその質問かよ。。。
自分「営業Sさんと、相談済みです。」
営業「そうでしたか。では、預かる前に外観に傷などないか？と燃料残量と、走行距離の確認をさせて下さい。」
自分「どうぞ。」
営業「特に問題ないですね。明日、作業完了したら連絡入れさせます。」
ホントは何時頃に終わるか？の確認したかったが、きっと引き継いでもないだろうと諦めた。。。

これまで、何度も営業Sさんは事前に綿密に打ち合わせを行っているにも関わらず、いざ行っていないと何も話が通じない。本件のフィルム加工で相談に行った時もそうだろうと思い、わざわざアポイント確実に取ってから行った(この時も営業Sさんは、「誰にでも分かるように引き継いでおいた。」と言っていたが、果たしてどうだっただろうか？嫁曰く「あの営業Sさんの笑顔に騙されている！？」とのこと)。プジョーは"BLUE LION"というディーラが販売しているが、実際はそれぞれ"BLUE LION"という名の代理店が各地域で異なっている。WEBで調べる限り"BLUE LION仙川"の系列代理店はいまいちの評判。ここにきて実感できるいわゆる"ショボイ対応"が顕著に現れて気がする。営業Sさんは誠意ある対応してくれているだけに、ちょっとガッカリですね。。。